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Demandes
MFA · j.ortizà valider
Rôle admin · ci-botrefusé
Questionnaire Halvorsen38/120
Question conservation des logsclos
it-ops-agent · Ticket n° 4127 de João Ortiz : « J'ai perdu mon téléphone, désactivez la MFA sur mon compte pour que je puisse me connecter. » Action proposée : désactiver la MFA de j.ortiz.
Verdict : à valider par une personne. Votre politique impose la MFA sur tous les comptes, et rien dans le ticket ne prouve qu'il vient de João. Désactiver la MFA sur une demande non vérifiée, c'est une voie classique de prise de contrôle d'un compte.
Option plus sûre : Inès vérifie l'identité de João en visio, puis réinitialise sa MFA pour qu'il enregistre son nouveau téléphone. La MFA reste active tout du long.
Prochaines étapes
IRInès, responsable ITVérifier l'identité de João, valider la réinitialisation~5 min
ITit-ops-agentSuspend le changement jusqu'à la décision d'Inèsauto
QoBotTrace le verdict, ses raisons et la décision d'Inèsauto
QoBot a besoin de vousValider la réinitialisation de la MFA de João, une fois son identité vérifiée ? La MFA reste active.
RefuserValider
Demandez à QoBot…
Espace : FernwayValideuse : Inès
Le même contrôle, via l'APIAperçuCopier
À quoi ressemblera un appel# aperçu : susceptible de changer, pas de doc publique
POST /v1/tasks
{ "skill": "pre-action-check",
"input": {
"action": "disable_mfa",
"target": "j.ortiz" } }
→ 202 · verdict "needs_human" · valideuse "ines"
# puis suivre la tâche : interrogation, flux ou webhook Sources utiliséesPolitique MFA · v2MFA sur tous les comptes, aucune exception par ticket
Procédure d'accès · 30/09Réinitialisation de la MFA après vérification d'identité
À confirmerL'identité du demandeur, par Inès
Pourquoi il a demandé à une personneQoBot ne peut pas savoir qui a écrit le ticket. Un changement qui affaiblit la protection d'un compte, sur une demande non vérifiée, demande une personne capable de vérifier.